キャンセル・返金ポリシー
最終更新日: 2026-03-09
TRIPIはショッピング代行およびホテル配送サービスです。以下のポリシーに従い、キャンセル・返金を処理します。
1. キャンセル可能な時期
商品購入が完了する前であれば、ご注文のキャンセルが可能です。 お支払い完了後、当社が店舗での購入手続きを進めるため、購入着手後のキャンセルはお受けできません。
2. 返金が可能な場合
以下の場合は全額返金いたします。 ・商品の品切れ ・店舗での購入不可 ・配送不可 ・当社の都合によるご注文キャンセル
3. 返金が制限される場合
商品購入完了後の、お客様都合（単純な気持ち変わり）による返金はお受けしておりません。 店舗のポリシーにより交換・返品不可の商品は、別途案内することがあります。
4. 返金処理期間
返金は指定のお支払い方法に応じて処理します。 処理には、返金確定後おおむね7営業日以内を目安とします。（金融機関により異なる場合があります）
5. 部分返金
一部の商品のみキャンセル・返金となる場合、該当金額を返金します。 配送済み商品の一部返金は、原則としてお受けしておりません。